Al jaren kom ik bij Peter van Wearhouse leiden over de vloer. Soms voor een broek, een paar schoenen of gewoon even bijkletsen. Al vaker kwam na het tijdje de vraag waar toch die webshop van hem bleef. "ja ja die komt eraan. Druk, geen tijd voor al dat moeilijke gedoe." Op zich is het ook niet raar want Peter wil de klant zien. Kijken hoe de klant reageert op zijn advies en daar op verder gaat. Iemand die je naast een paar schoenen ook een broek en een paar sokken kan verkopen. Dan is het internet inderdaad een rare business. Compleet onbekenden die achter met een tablet op schoot door het aanbod gaan en zelf hun keuze maken. Klanten waar je niet op af kan lopen, naar hun huidige paar schoenen kijken en ze in de richting sturen die jij denkt dat klopt. Maar toen was daar ineens...